| 标题 | 会计从业《财经法规》名师指点——强化服务 | ||||||||||
| 类别 | 会计-财经法规与职业道德 | ||||||||||
| 内容 |
强化服务 一、强化服务的含义及重要性 强化服务，是要求会计人员具有文明的服务态度，强烈的服务意识和优良的服务质量。 强化服务的关键是提高服务质量。 【例题1·单选题】会计人员强化服务的关键是( )。 A.增强服务意识 B.提高服务质量 C.提高业务水平 D.端正服务态度 【答案】B 会计职业强化服务的结果，就是奉献社会。 爱岗敬业是会计职业道德的出发点，强化服务、奉献社会就是会计职业道德的归宿点。 二、强化服务的基本要求 (一)强化服务意识 “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”文明用语，礼貌待人，以理服人，是会计人员道德规范的基本要求。 (二)提高服务质量 质量上乘，并非无原则地满足服务主体的需要，而是在坚持原则、坚持准则的基础上尽量满足用户或服务主体的需要。
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